市民王先生近日接到一条银行发送来的扣款短信，随后又接到“某游戏公司客服人员”打来的电话，询问王先生是否在网上购买了他们公司的游戏币，并准确说出了王先生的网银账户信息，让他查询一下账户是否被扣款。

从不玩网络游戏的王先生感到纳闷，登录网上银行查询，发现账户内的余额果然少了1000余元。王先生急忙与打来电话的“客服人员”联系，对方称可能是王先生误买了游戏币，并表示可以帮助其进行退款操作。得知扣款可以退回，王先生表示全力配合。“客服人员”告诉王先生只要从后台点击退款，然后将收到的退款验证短信中的验证码告诉客服便可。按对方的要求进行操作后，王先生不仅接到银行退款的短信通知，还接到转账支出的通知，方知被骗。

警方表示，此类诈骗案件中不法分子先以非法手段获取事主银行账户信息，然后登录网银操作系统，向银行提出一笔支出请求或在事主个人账户内进行基金、证券交易买卖等交易。此时，资金只是在事主账户内不同账号间转移，并未实际转出，但银行会向事主发送交易提示短信。事主收到短信后，如不仔细查看或不了解网银操作，会误认为自己的资金已经转出。不法分子正是利用这一“契机”冒充相关客服人员，以帮助退款为由要求事主按其要求进行操作，一旦得到验证码便可完成转账交易，达到骗取钱财的目的。

警方提示：接到银行的资金支出提醒短信，要第一时间去银行柜台进行咨询；如只是预付款或者投资交易、且不是自己操作的，应及时要求银行取消交易，这样可挽回除手续费以外的损失。