2015年6月18日，卢某在淘宝网站买了一件200多元的裙子（已通过支付宝付款），后一男子打电话给卢某称淘宝订单出现问题，需要退款。并发了个网上链接，根据对方的要求，卢某在该网站进行操作，并将网上的验证码发给对方，后卢某的银行卡内少了5000元人民币。

此类利用网购退款诈骗的主要手法：首先骗子会致电告诉用户订单出现问题或多扣了款，给受害者退款；其次，会通过短信给受害者发送一个网址，要求受害者在网址中填写银行账号等个人信息；第三会要求受害者在短时间内将手机收到的验证码发给对方。

警方提示：电商平台即便出现订单异常，肯定会在交易系统中显示，而不是通过电话告知网购者，也不会要求用户在另一个网址中填写银行账号等个人信息，更不会要求用户提供验证码。广大网民在接到警惕声称付款不成功或订单异常的电话后，务必先登录电商平台查看订单状态，不要在陌生网址中填写银行账户等个人信息，不要给其他任何人提供短信验证码。